Politique de Confidentialité GambleZen

Chez GambleZen Casino, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeu. En créant un compte sur GambleZen, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique avant d'utiliser nos services.

Qui sommes-nous

Notre casino GambleZen est exploité par Altacore N.V. et Fortuna Games N.V., sociétés titulaires d'une licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro OGL/2023/109/0075. Nous proposons nos services aux joueurs du Canada, d'Australie, d'Allemagne, du Portugal, du Brésil, du Danemark, de Pologne, de Hongrie, d'Italie, du Chili et d'autres marchés internationaux. En tant qu'opérateur, nous sommes responsables du traitement de vos données conformément aux réglementations applicables.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez sur GambleZen Casino ou utilisez nos services, nous recueillons plusieurs catégories de données :

• Nous collectons vos données d'identification : nom, adresse, date de naissance, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Nous enregistrons vos documents de vérification d'identité (KYC) nécessaires à la validation de votre compte.
• Nous conservons l'historique de vos dépôts et retraits, ainsi que les méthodes de paiement utilisées telles que Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton Wallet ou MiFinity.
• Nous suivons votre activité de jeu, y compris les mises, les gains et l'utilisation d'un code promo GambleZen ou d'un code bonus GambleZen.
• Nous recueillons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil et le navigateur utilisé, y compris lors de la connexion à GambleZen Casino via notre application mobile GambleZen Casino.
• Nous utilisons des cookies afin d'analyser votre navigation sur notre casino en ligne GambleZen.

Comment nous utilisons vos données

Chez Gamble Zen Casino, nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes. Nous traitons vos données afin de gérer votre compte, vérifier votre identité et respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous exploitons également vos données pour attribuer les avantages liés au bonus de bienvenue, aux tours gratuits GambleZen ou aux codes bonus sans dépôt GambleZen que vous pourriez recevoir.

Notre équipe GambleZen utilise vos informations pour vous proposer une assistance personnalisée via notre chat en direct disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que par courrier électronique à support@gamblezen.com. Nous nous appuyons aussi sur vos données pour améliorer nos jeux, détecter les fraudes et prévenir les activités suspectes sur GambleZen.

Données liées aux bonus et promotions

Lorsque vous utilisez un code promo GambleZen ou participez à une offre telle qu'un bonus sans dépôt GambleZen Casino, nous enregistrons les informations relatives à votre participation, notamment les mises effectuées et les tours gratuits GambleZen crédités sur votre compte. Ces données nous permettent de vérifier le respect des conditions de mise et d'assurer un traitement équitable des demandes de retrait. Nous conservons également les informations relatives à votre statut VIP, votre pourcentage de cashback et votre historique de participation aux tournois ou à la roue de la fortune.

Partage de vos données avec des tiers

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec des tiers de confiance dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Nous transmettons vos données aux prestataires de paiement afin de traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité.
• Nous partageons des informations limitées avec nos fournisseurs de jeux tels que NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play et Play'n GO afin de garantir le bon fonctionnement des jeux.
• Nous communiquons vos données aux autorités de régulation du Curaçao Gaming Control Board lorsque la loi l'exige.
• Nous collaborons avec des prestataires spécialisés dans la vérification d'identité (KYC) via kyc@gamblezen.com pour confirmer votre éligibilité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non liées à nos services.

Cookies et technologies similaires

Notre casino GambleZen utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences linguistiques et de mesurer la performance de nos campagnes marketing. Ces cookies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme, notamment lors de votre connexion à GambleZen Casino. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos systèmes utilisent un chiffrement SSL afin de sécuriser les transactions effectuées sur GambleZen. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et partenaires ayant un besoin légitime d'en connaître le contenu.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et faire appliquer nos accords. Les documents liés à la vérification d'identité et aux transactions financières sont conservés conformément aux exigences imposées par notre licence de jeu.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de GambleZen Casino, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

• Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment concernant les communications promotionnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre service client.

Protection des mineurs

Nous n'acceptons pas les inscriptions de personnes âgées de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint la majorité légale dans leur juridiction. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par un mineur, nous procédons immédiatement à sa fermeture et à la restitution des fonds déposés, conformément à nos obligations en matière de jeu responsable.

Restrictions géographiques

Notre casino GambleZen n'accepte pas les joueurs résidant dans certains pays, notamment la France, le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Espagne, les Pays-Bas, le Danemark, la Fédération de Russie et plusieurs autres juridictions listées dans nos conditions générales. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services à toute personne résidant dans une juridiction restreinte, à notre seule discrétion.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courrier électronique ou via une notification sur notre plateforme. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, notre équipe GambleZen reste disponible via notre chat en direct accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez également nous écrire à support@gamblezen.com pour toute demande générale, ou à kyc@gamblezen.com pour les questions liées à la vérification de votre identité. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.